Наверх

19 января 2023, Четверг, 10:26

В прошлом году энергетики Брянской области приняли более 10 тысяч обращений от потребителей дистанционно

В прошлом году энергетики Брянской области приняли более 10 тысяч обращений от потребителей дистанционно

В филиал ПАО «Россети Центр» – «Брянскэнерго» в 2022 году поступило 10 602 обращения от потребителей. В связи с тем, что Центр и пункты обслуживания потребителей работали в онлайн-режиме, прием 100% всех обращений осуществлялся с помощью дистанционных сервисов.

Самыми популярными удаленными каналами связи потребителей с энергопредприятиями в прошлом году стали телефоны круглосуточных горячих линий – таким образом, принято 3073 обращения, а также электронная почта, Личный кабинет потребителя на официальных сайтах компаний и Единый портал электросетевых услуг – портал ТП-РФ.

По тематике самой распространенной в «Брянскэнерго» стала услуга – «Технологическое присоединение нового объекта» – принято 2711 заявок. На втором месте – «Сопровождение технологического присоединения» – 721 заявка, на третьем – «Установка и замена приборов учета» – на ее оказание подано 357 заявок.

«Личный кабинет и другие дистанционные сервисы – это важнейшие каналы связи между потребителем и энергокомпанией, – отмечает и.о. заместителя генерального директора – директора филиала ПАО «Россети Центр» – «Брянскэнерго» Федор Капшуков. – «Брянскэнерго» делает все возможное, чтобы повысить удобство потребителей при обращении в филиал. Об этом свидетельствует количество обращений, поступающих в филиал от потребителей».

Удаленно подать заявку на предоставление услуг можно на сайте «Россети Центр» в личном кабинете клиента. Информацию по всем услугам компании можно получить по телефону единого Контакт-центра по телефону 8-800-220-0-220.


Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Комментарии на сайте «Брянские новости» публикуются без премодерации.

Комментарии для сайта Cackle
Семейные ценности без отрыва от производства: как пара из Брянска совмещает карьеру и быт

29 февраля 2024, Четверг, 17:24

Семейные ценности без отрыва от производства: как пара из Брянска совмещает карьеру и быт

Ефим и Анна Акименко – пример настоящей крепкой семьи

Более шести тысяч брянских семей пользуются сервисами платформы «Ростелеком Ключ»

29 февраля 2024, Четверг, 16:57

Более шести тысяч брянских семей пользуются сервисами платформы «Ростелеком Ключ»

Чаще всего жители многоэтажек и застройщики выбирают сервисы «Умный домофон» и «Комплексное видеонаблюдение»

Новые клиенты Tele2 получат скидку до 40% на связь при покупке абонемента

29 февраля 2024, Четверг, 10:51

Новые клиенты Tele2 получат скидку до 40% на связь при покупке абонемента

Участниками акции «Абонемент на связь» могут стать новые клиенты Tele2 при подключении к тарифам «Мой онлайн», «Мой онлайн+» и «Супер онлайн+»

Александр Ведяхин: по итогам 2023 года портфель ответственного финансирования Сбера превысил 2,89 трлн рублей

28 февраля 2024, Среда, 19:51

Александр Ведяхин: по итогам 2023 года портфель ответственного финансирования Сбера превысил 2,89 трлн рублей

Первый заместитель Председателя Правления Сбербанка принял участие в семинаре по ответственному финансированию стран БРИКС

Предприятие «Куриное царство — Брянск» за счет модернизации нарастило производство на 17 процентов

28 февраля 2024, Среда, 13:26

Предприятие «Куриное царство — Брянск» за счет модернизации нарастило производство на 17 процентов

Если говорить о произведенных в прошлом году 102 тысячах тонн продукции, то будет уместно привести и еще одно сравнение: этот объем в 15 раз превышает показатель 2006 года