Tele2 открывает digital-салон в Брянске

Tele2 открывает первый в Брянске цифровой салон нового формата, который не имеет аналогов на телеком-рынке. Инновационная для отрасли концепция основывается на коммуникационной платформе «Другие правила» и опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях.

Tele2 разработала новый тип коммуникации с посетителем и задействовала digital-технологии, что в совокупности позволяет компании предлагать клиенту уникальный цифровой сервис. Первый в Брянске салон Tele2 в новом формате открылся в ТРЦ «АЭРО ПАРК» по адресу: ул. Объездная, 30.

Digital-подход помогает оператору установить открытое, лишенное барьеров взаимодействие с посетителями. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в любой точке зала. Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен.

Цифровой сервис помогает предоставлять новая виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 и выполняет функции терминала самообслуживания. Через цифровой интерфейс пользователь может выбрать номер, оставить заявку на переход по MNP или сменить тариф.

В салонах нового формата Tele2 также применяет digital-подход к выкладке товара. Посетитель может взаимодействовать и знакомиться со смартфонами при помощи интерактивной витрины. Она выводит на большой дисплей не только характеристики гаджета, но и объективные отзывы о модели.

Обновленный дизайн салона предлагает клиентам удобную навигацию по ассортименту. Зоны вендоров визуально выделены. В цифровом салоне располагается открытая выкладка нового поколения, где Tele2 формирует разные сценарии digital-экосистем. Оператор подобрал устройства в разных категориях с учетом их комплементарности. Пользователи могут не только протестировать смартфон, но и дополнить его наушниками, часами и другими гаджетами. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.

Кроме того, в поддержку идеи digital-ассортимента Tele2 создала в новых магазинах зону умных вещей. Здесь компания представляет устройства, напрямую не связанные с операторским бизнесом. Tele2 не просто выкладывает smart-вещи, но и демонстрирует сценарии применения этих устройств.

Юрий Рулев, директор брянского филиала Tele2:

«Tele2 устанавливает «другие правила» в операторской рознице, используя уникальный подход – трижды digital. Новый формат в сервисе, ассортименте и коммуникациях соответствует современным трендам диджитализации и делает процесс обслуживания по-новому комфортным. В цифровых салонах Tele2 помогает покупателям прямо на месте сделать собственный взвешенный выбор. Теперь не нужно предварительно изучать характеристики и отзывы об устройстве, ведь они отображаются на интерактивной витрине – стоит только взять смартфон в руки. Помимо уникального цифрового сервиса, в салоне нового формата, как и во всех фирменных салонах Tele2, посетителей ждут выгодные предложения и акции. Например, скидка 50% на второй смартфон в чеке или скидка 2 тысячи рублей на смартфон при покупке годовой подписки Okko».