Выбор редактора

27 ноября 2018, Вторник, 17:38

Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%

Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%

Tele2 провел 23 ноября тринадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей». Всего на работу в салоны связи, кол-центры и цифровые каналы обслуживания вышли более 2000 сотрудников компании, что более чем на 10% превышает число участников прошлой акции. В Брянской области к акции присоединились 14 специалистов Tele2.

Тринадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «#МойЛюбимыйTele2». Как и в прошлой акции, Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на удержании лидерства по показателям NPS и Consideration. Они демонстрируют готовность пользователей рекомендовать услуги оператора и подключиться к Tele2.

23 ноября сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов оператора. Все они посетили тренинг «Мой любимый Tele2», где получили дополнительные знания о ценностях компании и навыках коммуникации с клиентами. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 170%.

В Брянской области к акции присоединились 14 сотрудников компании, которые работали промоутерами и консультантами в 3 торговых точках оператора. Наибольшей популярностью в «День открытых людей» в регионе пользовался пакетный тариф «Мой онлайн+». В целом, продажи в центрах обслуживания Tele2 в Брянской области, задействованных в мероприятии, выросли на 175% по сравнению с обычным днем.

Специалисты Tele2 не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: специалисты оператора общались с абонентами в цифровых каналах – мессенджерах WhatsApp и Viber. 

Промоутеры попросили прохожих и абонентов оператора выразить свое мнение о компании с помощью стикер-смайлов. Клиенты могли наклеить на стенды-инсталляции у салонов связи оператора один из пяти стикеров: «#ДляМеня», «#Любимый», «#Простой», «#Прозрачный» или «#Быстрый». Оказалось, различные определения стали одинаково популярными у абонентов Tele2, и абсолютного фаворита голосование не выявило. 

Впервые в акции приняли участие все салоны связи оператора. Это стало возможным благодаря сервису аудиовещания, доступному во всех монобрендовых точках компании. В день акции эфир вела популярная команда радиоведущих.

Традиционно во всероссийской акции принимали участие топ-менеджеры компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин общался с посетителями салона связи оператора в офисном парке ComCity. Он рассказал об услугах компании и ответил на вопросы клиентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин отправился в Саранск, где он поработал оператором кол-центра. Заместитель генерального директора по продукту, маркетингу и работе с федеральными клиентами Андрей Патока, директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова дали интервью на сервисе аудиовещания оператора. Также на вопросы радиоведущих отвечали директор «Tele2 Ретейл» Денис Голещихин, директор по управлению продажами и клиентским сервисом Роман Кананыхин и директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин.

Поделиться

Новости по теме

14 февраля 2019 Абоненты Tele2 из Черноземья отдали на детские проекты более 650 тысяч рублей

8 февраля 2019 Tele2 назвала самые популярные смартфоны в новогодние праздники

5 февраля 2019 Доля LTE-смартфонов в сети Tele2 превысила 70%

28 января 2019 Tele2 продолжает рост в B2B-сегменте

24 января 2019 Абоненты Tele2 протестируют связь на тарифе «Мой онлайн»

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

21:40, 19 февраля 2019

В Брянске по видео оштрафовали водителя Lada X Ray

20:12, 19 февраля 2019

В Брянске на дороге по улице Кислородной «Нива» потеряла колесо

19:43, 19 февраля 2019

В Брянске собрался огромный затор из-за ДТП на улице Калинина

В России и мире

08:18, 20 февраля 2019

В Совфеде рассказали о возможном понижении уровня дипотношений США с РФ

00:02, 20 февраля 2019

Stormwitch «Bound To The Witch»

21:33, 19 февраля 2019

Реальные доходы россиян в 2019 году продолжили снижаться шестой год подряд

19:42, 19 февраля 2019

ФАС объясняет - без высоких цен не будет развития. «Они что, в параллельной реальности живут?»

19:22, 19 февраля 2019

Кудрин призвал изменить меру пресечения Майклу Калви

18:14, 19 февраля 2019

Замглавы администрации Щелковского района подозревают в афере на 7 млн руб.

17:58, 19 февраля 2019

Спецгруппа ВСУ самоуничтожилась, пытаясь проникнуть в ЛНР

Последние новости

08:21, 20 февраля 2019

Жительница Брянска рассказала, как нашли пропавшую Валентину Капарчук

01:31, 20 февраля 2019

На Украине еврожитель стал отапливать свой автомобиль буржуйкой

07:15, 20 февраля 2019

В брянском гипермаркете стали продавать мясо с тараканами

07:01, 20 февраля 2019

В Брянске пожаловались на опасную гонку водителей маршруток

00:06, 20 февраля 2019

Причину смертельного ДТП под Брянском назовут следователи

Отклики
читателей

Опрос

Сколько должен стоить проезд в брянской маршрутке?

220 на 320 пикс.<-->