Выбор редактора

27 ноября 2018, Вторник, 17:38

Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%

Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%

Tele2 провел 23 ноября тринадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей». Всего на работу в салоны связи, кол-центры и цифровые каналы обслуживания вышли более 2000 сотрудников компании, что более чем на 10% превышает число участников прошлой акции. В Брянской области к акции присоединились 14 специалистов Tele2.

Тринадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «#МойЛюбимыйTele2». Как и в прошлой акции, Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на удержании лидерства по показателям NPS и Consideration. Они демонстрируют готовность пользователей рекомендовать услуги оператора и подключиться к Tele2.

23 ноября сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов оператора. Все они посетили тренинг «Мой любимый Tele2», где получили дополнительные знания о ценностях компании и навыках коммуникации с клиентами. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 170%.

В Брянской области к акции присоединились 14 сотрудников компании, которые работали промоутерами и консультантами в 3 торговых точках оператора. Наибольшей популярностью в «День открытых людей» в регионе пользовался пакетный тариф «Мой онлайн+». В целом, продажи в центрах обслуживания Tele2 в Брянской области, задействованных в мероприятии, выросли на 175% по сравнению с обычным днем.

Специалисты Tele2 не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: специалисты оператора общались с абонентами в цифровых каналах – мессенджерах WhatsApp и Viber. 

Промоутеры попросили прохожих и абонентов оператора выразить свое мнение о компании с помощью стикер-смайлов. Клиенты могли наклеить на стенды-инсталляции у салонов связи оператора один из пяти стикеров: «#ДляМеня», «#Любимый», «#Простой», «#Прозрачный» или «#Быстрый». Оказалось, различные определения стали одинаково популярными у абонентов Tele2, и абсолютного фаворита голосование не выявило. 

Впервые в акции приняли участие все салоны связи оператора. Это стало возможным благодаря сервису аудиовещания, доступному во всех монобрендовых точках компании. В день акции эфир вела популярная команда радиоведущих.

Традиционно во всероссийской акции принимали участие топ-менеджеры компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин общался с посетителями салона связи оператора в офисном парке ComCity. Он рассказал об услугах компании и ответил на вопросы клиентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин отправился в Саранск, где он поработал оператором кол-центра. Заместитель генерального директора по продукту, маркетингу и работе с федеральными клиентами Андрей Патока, директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова дали интервью на сервисе аудиовещания оператора. Также на вопросы радиоведущих отвечали директор «Tele2 Ретейл» Денис Голещихин, директор по управлению продажами и клиентским сервисом Роман Кананыхин и директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин.

Поделиться

Новости по теме

6 декабря 2018 Tele2 строит LTE-сети быстрее всех в отрасли

29 ноября 2018 Более 95% абонентов Tele2 ставят оценку «отлично» за консультацию в центре

26 ноября 2018 Tele2 и фонд «Навстречу переменам» выбрали победителей конкурса

23 ноября 2018 Сотрудники Tele2 пообщаются с абонентами

19 ноября 2018 Клиенты Tele2 начнут «Черную пятницу» раньше других

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

16:04, 14 декабря 2018

В Брянске возле Черного моста автомобилистка врезалась в столб

15:44, 14 декабря 2018

Во Мглине столкнулся с трактором и погиб водитель легковушки

13:33, 14 декабря 2018

Под Стародубом в ДТП с грузовиком погиб 70-летний водитель ВАЗ

В России и мире

20:15, 14 декабря 2018

Трамп заявил о возможности заключения торгового соглашения с Китаем

18:22, 14 декабря 2018

Прокуратура Чувашии сообщила о задержании вице‐премьера республики

18:12, 14 декабря 2018

В Госдуму внесли законопроект о суверенном Рунете

17:10, 14 декабря 2018

Силы ДНР приведены в полную боевую готовность

16:58, 14 декабря 2018

Ученые МГУ пересмотрели механизм образования артериальных тромбов

15:32, 14 декабря 2018

Правительство решило снизить допустимый порог превышения скорости

14:03, 14 декабря 2018

Лукашенко пожаловался на украинских «отмороженных нацменов»

Последние новости

19:41, 14 декабря 2018

Брянским бизнесменам предложили анонимный опрос о микрозаймах

19:34, 14 декабря 2018

Глава Брянска Хлиманков запретил веселые новогодние поборы в школах

18:42, 14 декабря 2018

Плоть от плоти: обнаружилось родство брянских дорожников и их критиков

16:36, 14 декабря 2018

Сбербанк присоединился к проекту ЦБ по биометрической идентификации клиентов

16:30, 14 декабря 2018

Московский проспект Брянска оказался пыткой для строителей ливнёвки

Отклики
читателей

Опрос

Какие перемены в Брянске считаете важнейшими?

220 на 320 пикс.<-->