Выбор редактора

22 октября 2018, Понедельник, 08:01

Руководители брянского филиала Tele2 рассказали о том, как быть любимыми

Руководители брянского филиала Tele2 рассказали о том, как быть любимыми

Tele2 расширила сеть LTE в Брянской области. Это стало хорошим поводом для встречи руководителей филиала компании с брянскими журналистами в неформальной обстановке.

Сегодня уже 80 процентов абонентов Tele2 могут пользоваться услугами качественного 4G-интернета в Брянске, Клинцах, Новозыбкове и еще 22 районных центрах. Интенсивное развитие сети 4G в Брянской области положительно сказалось и на коммерческих показателях. За последний год количество пользователей мобильного интернета в Брянской области увеличилось на треть. Кроме того, стремительно растет потребление услуг передачи данных в сети Tele2: за последний год объем потребляемого трафика в регионе стал больше на 62%.

Директор филиала Юрий Рулев отметил, что миссия компании – быть уникальной, предпочтительной и любимой. Рецепт прост – быть ближе к людям, слышать каждого клиента, предлагать современные, технологичные услуги связи.

– В День города мы организовали свою площадку в парке «Соловьи», – рассказал Юрий Рулев. – Общались с горожанами, отвечали на вопросы, фотографировались. Такие встречи помогают нам в работе. Ко мне недавно пришел гражданин, который не смог решить свой вопрос в офисе продаж. При личной встрече все уладили.

Журналисты не только задавали вопросы, но и приводили личные примеры пользования сетью. Технологии развиваются так быстро, что даже грамотные пользователи не всегда успевают освоить их.

– Во время Дня города в Клинцах мы открыли технологичный онлайн-парк, рассказал коммерческий директор филиала Дмитрий Яворский. – Некоторые жители города не поверили, что в роли консультантов и даже продавцов выступали первые лица филиала. Парк привлек внимание множества детей. Вместе с родителями они могли совершить виртуальное путешествие по уголкам России на площадке у стенда с QR-кодами. Специалисты компании консультировали, помогали настроить оптимальный тариф. Это и есть непосредственная работа с людьми.

По словам Юрия Рулева, такая открытость и доступность изначально является одной из ключевых ценностей Tele2:

– Участие в городских праздниках всегда было важной составляющей нашей маркетинговой стратегии. Это позволяет нам оперативно получать обратную связь. Я иногда выбираюсь из офиса, надеваю форму промоутера и активно участвую в маркетинговых встречах.

Сами клиенты тоже получили упрощенный доступ к обратной связи – через приложение «Мой Tele2». Оно позволяет управлять услугами и контролировать расходы со своего смартфона. Число активных пользователей личного кабинета растет примерно на треть за каждые шесть месяцев.

Tele2 предоставляет абонентам простые и понятные услуги, создает инновационные продукты, улучшающие качество жизни клиентов. Эти принципы даже конкуренты признали революционными. Правильность стратегии подтверждает рекордно высокий индекс NPS – готовности клиентов рекомендовать компанию своим знакомым – 44 процента.

Tele2 старается сделать так, чтобы пользование услугами связи было все удобнее, и это многие уже оценили. Равно как и заботу о том, чтобы клиенты не несли лишних расходов.

Как заявил Юрий Рулев, Tele2 упрочил позиции на телекоммуникационном рынке Брянской области, а главной задачей остается развитие услуг и увеличение абонентской базы.

Фото: Tele2

Поделиться

Новости по теме

10 января 2019 Навлинский завод отправил свою первую конвейерную линию угольщикам

25 декабря 2018 Выяснилось, почему мобильные операторы решили поднять цены на связь

19 декабря 2018 В России отменили роуминг

18 декабря 2018 Сотовую связь в Брянской области признали одной из самых дорогих в России

10 декабря 2018 В Брянске «Ростелеком» создал систему экстренных вызовов по номеру 112

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

16:05, 16 января 2019

В Брянске возникла пробка из-за аварии возле памятника Артиллеристам 

14:27, 16 января 2019

В Брянске на улице Почтовой столкнулись маршрутка и легковушка

13:05, 16 января 2019

В брянской маршрутке пенсионерка травмировалась при падении

В России и мире

00:15, 17 января 2019

Чубайс предложил поднять цены на электроэнергию

00:03, 17 января 2019

Лу, Мульт, Риша, 31 января, «16 Тонн»

22:45, 16 января 2019

Против профессора юрфака возбудили уголовное дело за прогулы

21:05, 16 января 2019

Кудрин рассказал, как вывести Россию в топ-5 экономик мира

19:06, 16 января 2019

Предложен новый путь борьбы с бедностью

18:18, 16 января 2019

Лукашенко запретил внедрять российскую систему высшего образования

17:04, 16 января 2019

Путин поручил расселить весь дом, пострадавший от обрушения в Магнитогорске

Последние новости

02:16, 17 января 2019

Запытавший током до смерти 96-летнюю старушку садист отправился в колонию

23:16, 16 января 2019

«Нищие» россияне увеличили банковские вклады

23:10, 16 января 2019

В России появится новый способ приема лекарств

22:40, 16 января 2019

Чубайс научит россиян экономии путем повышения цен на энергию 

22:19, 16 января 2019

Чиновники забрали подарок у 96-летней пенсионерки

Отклики
читателей

Опрос

Чем должны заняться брянские власти в 2019 году

220 на 320 пикс.<-->