Наверх

22 октября 2018, Понедельник, 05:01

Руководители брянского филиала Tele2 рассказали о том, как быть любимыми

Руководители брянского филиала Tele2 рассказали о том, как быть любимыми

Tele2 расширила сеть LTE в Брянской области. Это стало хорошим поводом для встречи руководителей филиала компании с брянскими журналистами в неформальной обстановке.

Сегодня уже 80 процентов абонентов Tele2 могут пользоваться услугами качественного 4G-интернета в Брянске, Клинцах, Новозыбкове и еще 22 районных центрах. Интенсивное развитие сети 4G в Брянской области положительно сказалось и на коммерческих показателях. За последний год количество пользователей мобильного интернета в Брянской области увеличилось на треть. Кроме того, стремительно растет потребление услуг передачи данных в сети Tele2: за последний год объем потребляемого трафика в регионе стал больше на 62%.

Директор филиала Юрий Рулев отметил, что миссия компании – быть уникальной, предпочтительной и любимой. Рецепт прост – быть ближе к людям, слышать каждого клиента, предлагать современные, технологичные услуги связи.

– В День города мы организовали свою площадку в парке «Соловьи», – рассказал Юрий Рулев. – Общались с горожанами, отвечали на вопросы, фотографировались. Такие встречи помогают нам в работе. Ко мне недавно пришел гражданин, который не смог решить свой вопрос в офисе продаж. При личной встрече все уладили.

Журналисты не только задавали вопросы, но и приводили личные примеры пользования сетью. Технологии развиваются так быстро, что даже грамотные пользователи не всегда успевают освоить их.

– Во время Дня города в Клинцах мы открыли технологичный онлайн-парк, рассказал коммерческий директор филиала Дмитрий Яворский. – Некоторые жители города не поверили, что в роли консультантов и даже продавцов выступали первые лица филиала. Парк привлек внимание множества детей. Вместе с родителями они могли совершить виртуальное путешествие по уголкам России на площадке у стенда с QR-кодами. Специалисты компании консультировали, помогали настроить оптимальный тариф. Это и есть непосредственная работа с людьми.

По словам Юрия Рулева, такая открытость и доступность изначально является одной из ключевых ценностей Tele2:

– Участие в городских праздниках всегда было важной составляющей нашей маркетинговой стратегии. Это позволяет нам оперативно получать обратную связь. Я иногда выбираюсь из офиса, надеваю форму промоутера и активно участвую в маркетинговых встречах.

Сами клиенты тоже получили упрощенный доступ к обратной связи – через приложение «Мой Tele2». Оно позволяет управлять услугами и контролировать расходы со своего смартфона. Число активных пользователей личного кабинета растет примерно на треть за каждые шесть месяцев.

Tele2 предоставляет абонентам простые и понятные услуги, создает инновационные продукты, улучшающие качество жизни клиентов. Эти принципы даже конкуренты признали революционными. Правильность стратегии подтверждает рекордно высокий индекс NPS – готовности клиентов рекомендовать компанию своим знакомым – 44 процента.

Tele2 старается сделать так, чтобы пользование услугами связи было все удобнее, и это многие уже оценили. Равно как и заботу о том, чтобы клиенты не несли лишних расходов.

Как заявил Юрий Рулев, Tele2 упрочил позиции на телекоммуникационном рынке Брянской области, а главной задачей остается развитие услуг и увеличение абонентской базы.

Фото: Tele2


Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Комментарии на сайте «Брянские новости» публикуются без премодерации.

Комментарии для сайта Cackle
билайн представляет новинки Samsung: Galaxy S24 уже в продаже в России

22 февраля 2024, Четверг, 15:59

билайн представляет новинки Samsung: Galaxy S24 уже в продаже в России

В числе инновационных ИИ-функций — «Синхронный перевод», позволяющий в реальном времени переводить разговоры и тексты, облегчая общение на разных языках

Сильная слабая женщина: премьера сериала «Неверные» с Оксаной Акиньшиной состоится в Wink.ru 7 марта

22 февраля 2024, Четверг, 13:44

Сильная слабая женщина: премьера сериала «Неверные» с Оксаной Акиньшиной состоится в Wink.ru 7 марта

Производством проекта занимается «Студия Видеопрокат» Сергея Бондарчука и Алексея Киселева совместно с «НМГ Студией»

В Брянской области прошла благотворительная акция «Спешите делать добро!»

22 февраля 2024, Четверг, 11:14

В Брянской области прошла благотворительная акция «Спешите делать добро!»

Волонтеры Сбера организовали сбор одежды, обуви и игрушек для передачи в «Благотворительный фонд поддержки семьи и детства во имя св. Веры, Надежды, Любви и матери их Софии», помощь от которого получают 70 семей региона

Искусственный интеллект Миа показала, как управляет качеством связи Tele2

21 февраля 2024, Среда, 16:05

Искусственный интеллект Миа показала, как управляет качеством связи Tele2

На своем сайте Tele2 объяснила с помощью понятных визуальных решений сложные технологические процессы

Упасть на льду невозможно: в Брянске начали продавать надежные ледоступы

20 февраля 2024, Вторник, 08:40

Упасть на льду невозможно: в Брянске начали продавать надежные ледоступы

Этой зимой резко выросло число травмированных жителей Брянской области, которые упали на льду. Даже там, где снег чистили, есть опасные участки. Стало ясно, что надежным средством может быть одно − ледоступы