Одно неотвеченное письмо — и клиент ушёл: бесплатные консультации по коммуникациям в Центре «Мой бизнес»

Коммерческое предложение остаётся без ответа, переговоры буксуют, а рабочая задача, переданная по цепочке, доходит до исполнителя в искажённом виде — и клиент уходит к конкуренту. В сегменте малого и среднего бизнеса такие сбои в коммуникации бьют по выручке напрямую, но предприниматели часто списывают потери на что угодно, только не на то, как они разговаривают с клиентом и командой. Центр «Мой бизнес»–Брянск запускает бесплатные индивидуальные консультации, которые помогают превратить диалог в продажи — буквально.

Эксперт консультаций — Ирина Струменская, специалист по деловой коммуникации и публичным выступлениям. Фокус не на теории, а на прикладных инструментах: как отточить формулировки, наладить процессы и внедрить решения, которые реально сокращают цикл сделки и повышают конверсию.

«В сегменте МСП сбои в коммуникации ощутимо бьют по выручке: коммерческое предложение остаётся без ответа, переговоры теряют динамику, а рабочие задачи в команде искажаются при передаче — в итоге клиент выбирает конкурента, — отметила руководитель Центра поддержки предпринимательства «Мой бизнес»–Брянск Надежда Макарова. — На консультациях мы помогаем предпринимателям выстроить прикладную систему общения: отточить формулировки, наладить процессы и внедрить инструменты, которые реально сокращают цикл сделки и повышают конверсию».

Разбор проходит по четырём направлениям. Внешний контур — как выстраивать убедительный диалог с клиентами, партнёрами и подрядчиками, чтобы это напрямую влияло на рост продаж. Внутренний контур — как наладить коммуникацию в команде, чтобы задачи исполнялись с первого раза и без искажений. Переговоры — какие типичные ошибки допускают представители малого бизнеса в диалоге с крупными клиентами и госзаказчиками и как этих ошибок избежать. И наконец, инструменты и каналы — какие форматы коммуникации максимально эффективны именно для вашего масштаба, а не «вообще для всех».

Консультации ориентированы на собственников МСП, руководителей и коммерческих директоров, которые хотят систематизировать коммуникацию в компании и получить измеримый результат. Формат — индивидуальная консультация по предварительной записи.

Услуга предоставляется бесплатно по национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика» — с привлечением сторонних профильных экспертов при государственном участии Центра оказания услуг «Мой бизнес». Записаться можно по телефону: +7 (4832) 58-92-16, или по ссылке.

Подробности о мероприятиях Центра «Мой бизнес» доступны на сайте, в официальной группе ВКонтакте и в канале МАХ Центра «Мой бизнес».