Сервисы обратной связи ООО «Газпром энергосбыт Брянск»

Гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» напоминает потребителям о доступных способах оперативного взаимодействия с компанией. Для повышения качества обслуживания в регионе развернута система сервисов, включающая очные, телефонные и цифровые каналы связи.

Выбор формата обращения зависит от сложности вопроса и предпочтений клиента:

• Очное обслуживание: для решения комплексных вопросов, требующих детальной проработки специалистом, работают Центры обслуживания клиентов. Актуальный график работы и адреса офисов в населенных пунктах Брянской области доступны на официальном сайте гарантирующего поставщика электроэнергии в разделе «Контакты».
• Цифровые платформы: интерактивные сервисы позволяют направлять обращения в любое время. В Личном кабинете клиента и мобильном приложении «ГЭБ ЛКК 2.0» реализован функционал для прямой связи с техподдержкой. Также на сайте компании работает форма обратной связи.
• Дистанционная поддержка: единый контактный центр по номеру 8 (800) 100-88-32 обеспечивает оперативную помощь в режиме телефонного разговора.
• Социальные сети и e-mail: получить консультацию в неформальном виде можно через личные сообщения официальных сообществ компании в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Для направления официальных запросов предусмотрен электронный адрес gesbb@elektro-32.ru.

Развитие многоканальной системы коммуникаций позволяет «Газпром энергосбыт Брянск» обеспечивать высокую доступность сервисов для всех категорий потребителей. Постоянное совершенствование очных и дистанционных форматов взаимодействия направлено на повышение качества обслуживания и оперативное решение вопросов жителей региона.