Жители Брянской области направили за 9 месяцев 847 обращений в Банк России

Жители Брянской области направили за девять месяцев 2024 года 847 обращений в Банк России. Об этом «Брянским новостям» сообщили в отделении по Брянской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу.

По сравнению с аналогичным периодом 2023 года число жалоб уменьшилось на 18 процентов. Однако, несмотря на общее снижение числа жалоб, проблема кибермошенничества и связанных с ним злоупотреблений остается актуальной, подчеркивает регулятор.

Основная часть обращений (62 процента от общего числа) касалась работы кредитных организаций. Жители региона жаловались на действия кибермошенников, блокировку операций и качество банковского обслуживания. Также брянцы часто высказывали недовольство отказами банков возвращать деньги за навязанные услуги.

Отмечено также значительное снижение жалоб в других сферах финансового обслуживания. Количество обращений в отношении страховщиков сократилось в 2,5 раза, что связано с уменьшением числа претензий по ОСАГО — 40 жалоб в 2024 году против 126 годом ранее. Вдвое реже жители региона обращались с жалобами на микрофинансовые организации, где основными проблемами стали навязывание дополнительных услуг и сложности с возвратом средств за них.

С 25 июля 2024 года для клиентов кредитных организаций вступили в силу новые меры защиты. Теперь банки обязаны проверять счета получателей в специальной базе регулятора, чтобы предотвратить переводы на мошеннические счета. Если банк допустит такой перевод, он обязан компенсировать потерянные средства. В брянском отделении отметили, что эти изменения усиливают защиту клиентов и стимулируют банки более ответственно подходить к защите граждан от кибермошенников.