Юрист рассказал, как вернуть деньги по подарочному сертификату в «безнадежных» случаях

Сертификат на определенную сумму или услугу — это удобный подарок. Не нужно выбирать конкретную вещь, придумывать подарок. Но иногда оказывается, что одаряемому важнее потратить эти деньги, выделенные на массаж или косметику, на что-то более необходимое. Возникает вопрос, а можно ли вернуть подарок в магазин и получить денежный эквивалент? И как все это относится к сроку использования сертификата.

Как сообщил руководитель юридического агентства «Мальбек Консалтинг» Константин Базыкин, нужно знать, что вернуть подарочный сертификат или карту может не только тот человек, кто его приобрел, но и то лицо, которое получило его в подарок. Сертификат — это условный документ, который подтверждает факт внесения аванса.

Деньги за неиспользованный сертификат можно вернуть даже если срок действия, установленный продавцом, уже закончился, но при этом соблюден трехлетний срок.

Юрист советует смело ссылаться на законодательство о защите прав потребителей (статью 16.1 Закона РФ «О защите права потребителей»), если в магазине утверждают, что воспользоваться сертификатом или обналичить его можно было только до определенной даты.

Стоит выполнить следующие действия, если стоит цель возвратить денежные средства за подарочный сертификат.

Во-первых, надо письменно обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств. Во-вторых, в случае отказа продавца в возврате можно смело обращаться в суд.

Константин Базыкин напомнил, что когда сертификат был использован неполностью, утверждение, что сдача не выдается, является незаконной. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что подобные ущемляющие права условия договора признаются недействительными. По первому требованию покупателя ему должны вернуть как номинал сертификата, так и его оставшуюся часть, которая не была израсходована. В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец должен перечислить соответствующую сумму в течение десяти дней со дня получения заявления от клиента.

Согласно устоявшейся практике, продавцы, зная, что закон практически всегда защищает потребителей, не стремятся конфликтовать, но иногда все же лучше получить консультацию специалиста, подчеркивает глава юридического агентства «Мальбек Консалтинг» Константин Базыкин. Юристы помогут грамотно оформить требования.