Наверх

30 января 2023, Понедельник, 13:21

билайн бизнес начал обслуживание «горячей линии» Центральной кольцевой автомобильной дороги (ЦКАД)

билайн бизнес начал обслуживание «горячей линии» Центральной кольцевой автомобильной дороги (ЦКАД)
Фото: www.piqsels.com/ru/public-domain-photo-zqgip

билайн бизнес (структурное подразделение ПАО «ВымпелКом») предоставил многоканальные номера 8-800 для компании «Единый Оператор» (совместное предприятие ГК «Автодор» и концерна «Телематика»). По «горячей линии» автолюбители обращаются за консультацией и получают дополнительную информацию, связанную с вопросами проезда по платным участкам ЦКАД.

По номеру 8-800 пользователи получают оперативную консультацию по вопросам, связанным с тарифами и оплатой проезда, условиями работы безбарьерной системы взимания платы «Свободный Поток», наличием задолженности и другими возникающими вопросами.

Для подключения к единому номеру, билайн бизнес проанализировал текущие схемы организации связи и подобрала оптимальное решение, которое позволило реализовать проект в короткие сроки без существенных технических изменений.

Интеллектуальный номер 8-800 способствует повышению качества оказываемых услуг, и скорости обработки входящих обращений. Услуга уже доступна для абонентов по всей России, а звонок является бесплатным как для городских, так и мобильных номеров. Для того, чтобы воспользоваться услугой, автолюбителю необходимо набрать общий номер 8-800-600-9747. «Горячая линия» работает круглосуточно.

Александр Шведов, директор по работе с государственными заказчиками ПАО «ВымпелКом»:

«Сегодня клиентский сервис вышел за рамки простой консультативной поддержки, которая оказывается в моменте продажи услуги или товара. Настоящий высококлассный сервис – это то, что ненавязчиво сопровождает клиента на протяжении всего периода пользования купленным товаром или услугой. Это давно уже стал абсолютным императивом на рынке, которому четко следуют и государственные компании. При этом качество клиентского сервиса, оказываемого государственными структурами, практически во всех сферах уже сравнялось с качеством сервиса, предоставляемое бизнес-структурами.

Этому способствует тот факт, что госкомпании стали активно использовать современный инструментарий, позволяющий в короткие сроки вывести уровень сервиса на высокий уровень. К примеру, номер «8 800», традиционно являющийся обязательной составляющей качественного сервиса, активно используется в госсекторе. Такой номер доступен и удобен, вследствие чего весьма востребован конечными клиентами. С помощью данного решения от билайн бизнес, многие наши заказчики могут успешно налаживать по-настоящему теплые, крепкие и доверительные взаимоотношения со своими клиентами».

Темы:

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Комментарии на сайте «Брянские новости» публикуются без премодерации.

Комментарии для сайта Cackle
Движение автомобилей через два переезда в Брянской области будет закрыто на время ремонта пути с 23 мая

21 мая 2024, Вторник, 11:00

Движение автомобилей через два переезда в Брянской области будет закрыто на время ремонта пути с 23 мая

Московская железная дорога просит водителей с пониманием отнестись к проводимым работам

Кофе, такси и кино: как сделать начало недели приятнее

20 мая 2024, Понедельник, 12:37

Кофе, такси и кино: как сделать начало недели приятнее

Tele2 поддерживает образ жизни клиентов, формируя предложения под их запросы

«Мираторг» объявляет старт конкурса на целевое обучение для абитуриентов и студентов со всей России

20 мая 2024, Понедельник, 12:21

«Мираторг» объявляет старт конкурса на целевое обучение для абитуриентов и студентов со всей России

Целевое обучение — это учёба на основании договора, который заключают заказчик целевого обучения, вуз и студент

Рекорд SberPay: за год ежеквартальный оборот сервиса удвоился и превысил 1 трлн рублей

17 мая 2024, Пятница, 20:29

Рекорд SberPay: за год ежеквартальный оборот сервиса удвоился и превысил 1 трлн рублей

По итогам первого квартала 2024 года в сервисе каждый день совершалось в среднем 8,5 млн трансакций

На проводе — дела семейные: третий сезон проекта #АртУлочкаРТК в Брянске будет посвящен детскому телефону доверия

17 мая 2024, Пятница, 14:33

На проводе — дела семейные: третий сезон проекта #АртУлочкаРТК в Брянске будет посвящен детскому телефону доверия

Проект #АртУлочкаРТК стартовал в Центральном Федеральном округе в 2021 году