О роли автоматических звонков в организации бизнеса

Для успешного продвижения любого бизнеса в современном мире мало наличия хорошего ассортимента товаров и услуг и качественного сервиса. Не менее важная роль отведена обратной связи с клиентами, которую сможет обеспечить владелец компании. Мелкие фирмы могут справиться при помощи нескольких операторов. Однако уже среднему бизнесу только человеческим ресурсом уже не обойтись. В подобных случаях эффективным способом организации данного вопроса могут стать автоматические звонки, организовать которые поможет специальный сервис.

Что это такое?

Это специальное приложение, пользуясь которым, можно максимально оптимизировать и обеспечить максимальным качеством обратную связь с клиентами. Используя данную разработку, менеджеры компании могут создать диалоги, сценарий которых будет идеально соответствовать поставленным предприятием целям.

В данном приложении имеются специальные функции, используя которые, можно подстроить процесс общения с клиентом под себя:

1. Речевое распознавание. В данном случае используется инновационная технология Яндекс Speechkit, позволяющая давать ответы на вопросы клиента по заданным ими вопросам. Информацию будет предоставлять робот.
2. Меню диалога. Позволяет создавать уникальные сценарии для автоматических звонков. Умная система позволяет создавать любые цепочки диалогов, в соответствии с предполагаемыми ответами клиентов.

Благодаря упомянутым выше моментам возможно сделать общение с клиентами максимально продуктивным и комфортным для обеих сторон.

Когда могут пригодиться автоматические звонки?

Автоматические звонки могут быть полезными в разных случаях. Данную разработку можно использовать в следующих целях:

• оповещение клиентов о предстоящих событиях (скидки, акции, специальные предложения);
• реклама (в данном случае автоматические звонки могут стать надежными помощниками в процессе организации продаж);
• проведение опросов (руководители могут собирать достоверную информацию о качестве обслуживания и прочих моментах, которые помогут повысить уровень сервиса и улучшить ассортимент товарных предложений).

Помимо всего прочего автоматические звонки могут использоваться в качестве напоминания участникам о предстоящем мероприятии (например, о презентации или ярмарке).

Чтобы понять, подходит ли вам такой вариант, воспользуйтесь пробной версией услуги, получить которую можно бесплатно.