Брянское управление Роспотребнадзора по 4 тысячам обращений составило 82 протокола

Управление Роспотребнадзора отчиталось о работе с обращениями граждан за 2021 год.

Как сообщили в ведомстве, за прошлый год в управление поступило 4 203 обращения, в 2020 году было 4 889 обращений, в 2019 – 4 203 (в таблице «Результаты рассмотрения письменных и устных обращений граждан» в столбце «2019» указано 4 204 обращения – «Брянские новости»).

По вопросам соблюдения санитарного законодательства поступило 2 252 обращения (53,6 процента), по вопросам исполнения законодательства о правах потребителей – 1951 обращение (46,4 процента).

В сфере защиты прав потребителей наибольшее число жалоб приходилось на нарушения в сфере розничной торговли, оказания услуг ЖКХ, услуг связи, финансовых и туристических услуг.

В структуре обращений на нарушения санитарного законодательства наибольшее число жалоб приходилось по вопросам условий проживания в жилых помещениях, загрязнения атмосферного воздуха, качества воды и пищевых продуктов, сбора и захоронения отходов, содержания территорий городских и сельских поселений, организации питания.

В управлении Роспотребнадзора отметили, что население по-прежнему много жалуется на условия проживания в жилых помещениях, шум от работы котельных, лифтового оборудования, ухудшение условий проживания от деятельности предприятий торговли и общественного питания, расположенных на первых этажах многоквартирных домов.

Из 4203 обращений, рассмотренных в 2021 году, по 3190 обращениям были даны ответы с разъяснением, перенаправлено в другие ведомства – 976 обращений, составлено 82 административных протокола.