Преимущества, которые дает электронная коммерция в сфере B2B

Если в 2016 году лишь 30% оптовиков пользовались решениями электронной коммерции b2b, то с 2020-го хотя бы частичные закупки онлайн ведет практически каждый оптовый бизнес. Компания Агора рассказала о том, какие преимущества обеспечивает b2b e-commerce и что нужно для запуска такого проекта.

Преимущества решений b2b commerce

Одно из важных преимуществ электронных b2b-решений для оптовых компаний — возможность тщательно изучить и сравнить товары и услуги до заказа. Лишь 12% клиентов оптовых интернет-магазинов хотели бы пройти путь от выбора товара до завершения сделки вместе с менеджером на стороне поставщика. Остальные хотели бы предварительно самостоятельно изучить каталог и данные о продукте, а затем возможно и оформить заказ без посторонней помощи.

Это означает, что решения b2b-коммерции должны иметь простой, интуитивно понятный интерфейс и предлагать лучший контент — хорошо структурированную информацию о продукте. Кроме того, необходимо предусмотреть возможность быстрого оформления заказа, без участия менеджеров по продажам, в режиме 24/7.

В таком же режиме покупатели хотели бы получить доступ и к полезной информации — инструкциям по эксплуатации, паспорту безопасности, руководству пользователя. А дилеры и дистрибьюторы оптового предприятия будут рады воспользоваться возможностью в любой момент скачать обновленные прайсы, презентации товаров и другие маркетинговые материалы.

Еще один важный момент — возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы на стороне поставщика и закупщика за счет решения b2b e-commerce. Этого можно достичь благодаря интеграции портала со множеством сторонних сервисов — программами складского учета и управления ресурсами, программами управления клиентским обслуживанием, электронным документооборотом, платежными системами, логистическими калькуляторами, сервисами видеосвязи и сторонними торговыми площадками.

При этом нет необходимости подстраиваться под каждого клиента, используя ресурсы менеджеров: оптовый портал или платформа предложит широкие возможности персонализации, от многофакторных систем расчета скидок до индивидуального товарного ассортимента в каталоге.

Все это значительно упростит и ускорит работу поставщика и закупщика, позволяя менеджерам по продажам сфокусироваться на поиске новых клиентов, — что особенно важно в кризисные времена.

Больше о b2b-коммерции и разработке решений для этого сегмента рассказали в блоге компании AGORA.