При попытке возвратить товар в магазин жительница Брянска получила отпор

При попытке возвратить товар в магазин строительных материалов жительница Брянска получила жесткий отпор продавцов, которые еще и запутали женщину.

− Магазин отказался принимать товар по чеку, потому что я заказывал доставку, − рассказала Наталья. − Я привезла на возврат в магазин нераспакованные стыковочные пороги, а также кассовый чек и клиентское поручение – в общем, все документы, которые мне выдали, когда оплачивала товар. Но сотрудники магазина отказались принимать товар, заявив, что нет накладной на доставку. На вопрос, при чем здесь документы на доставку, ответили, что это внутренние правила магазина и я должна ждать до вечера, пока транспортная компания привезет свои документы о доставке. Минут 15 я пыталась объяснить, что есть товар и чек, но там хоть кол на голове чеши.

По телефону горячей линии Роспотребнадзора Наталье сказали, что магазин не обязан возвращать деньги, но доставка или наличие чека тут ни при чем.

− Я не знала, что если товар не подошел, то вы можете поменять его на аналогичный, а вернуть деньги – это уже на усмотрение магазина и только в том случае, если аналогичного нет. Но ведь и сотрудники магазина сослались не на это положение закона, а на документы о доставке. Уж они-то должны знать закон! − возмущается Наталья.

Ранее сообщалось, что в Брянске высекли привередливую любительницу суши.