Наверх

22 декабря 2020, Вторник, 14:31

Что такое чарджбэк в банке?

0 Что такое чарджбэк в банке?

Чарджбэк это возможность оспорить покупателю свой платеж с продавцом, используя банковскую карту. Не все потребители знают о данном инструменте, так как в большинстве случаев его не афишируют ни торговые сети, ни банки. Но чарджбэк позволяет вернуть деньги, списанные с карты за товары или услуги низкого качества. Этой же возможностью можно воспользоваться в случае ошибочного перевода или несанкционированного списания денежных средств с карточки.

Нельзя сказать, что воспользоваться чарджбэком легко и просто. Невозможно быстро отменить платеж только после подачи жалобы. Даже если заполнить заявление в соответствии с установленными требованиями, то 100% результат не гарантирован. Это достаточно сложный процесс, в котором принимают участие как банк, обслуживающий клиента, так и продавец, его банк. Детально рассматриваются все аргументы со стороны заявителя и продавца или компании, предоставляющей услуги.

Как оформить чарджбэк?

Инициатором этого процесса может стать покупатель – держатель банковской карты. Он составляет по установленному образцу письменное заявление с просьбой, чтобы совершенный платеж был отменен, а средства возвращены на карту. Затем составленное заявление передается на рассмотрение в банк-эмитент. Дополнительно нужно предоставить доказательства правоты. Подать документы можно через интернет. Сегодня в условиях распространения компьютерных технологий можно по ссылке оформить кредиты, связаться через онлайн чат с представителями банка. Не нужно посещать филиалы и центральные офисы, что значительно сэкономит время.

После рассмотрения заявления банк-эмитент может потребовать от заявителя дополнительные сведения. Затем заявление передается банку-эквайеру. В качестве арбитра в этом случае выступают платежные системы:

  • VISA;
  • MasterCard;
  • МИР.

Жалоба продавцу поступает от банка-эквайера. Если продавец согласен с предоставленными доводами, то он возвращает деньги. Но также поставщик товаров или услуг может привести свои доводы. Если оснований для отказа нет, то банк-эквайер снимает определенную сумму, а затем передает ее покупателю через его банк. Можно самостоятельно подготовить документы и подать жалобу. Есть и другой вариант – воспользоваться услугами специализированных сервисов, которые берут за свою работу вознаграждение.


Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Комментарии на сайте «Брянские новости» публикуются без премодерации.

Обсуждение закрыто.

Благодаря центру «Мой бизнес» брянская компания выросла от «социалки» до экспорта

15 января 2021, Пятница, 14:05

Благодаря центру «Мой бизнес» брянская компания выросла от «социалки» до экспорта

ООО «Алиот» занимается изготовлением металлоконструкций

Более одного миллиона родителей в России воспользовались сервисом расчёта детских пособий от Сбера

14 января 2021, Четверг, 16:58

Более одного миллиона родителей в России воспользовались сервисом расчёта детских пособий от Сбера

Сегодня родителю достаточно указать регион проживания, возраст ребёнка и свою жизненную ситуацию

Начальник УФСИН встретился с брянским уполномоченным по правам ребенка

14 января 2021, Четверг, 11:57

Начальник УФСИН встретился с брянским уполномоченным по правам ребенка

В ходе общения стороны обсудили вопросы, касающиеся соблюдения прав и законных интересов несовершеннолетних, изолированных от общества

Преимущества использования металлических стеллажей

14 января 2021, Четверг, 05:09

Преимущества использования металлических стеллажей

Металлические системы в настоящее время используются не только на складах, но и в лабораториях, торговых помещениях

Энергетики филиала «Россети Центр Брянскэнерго»  переведены в режим повышенной готовности из-за непогоды

13 января 2021, Среда, 21:19

Энергетики филиала «Россети Центр Брянскэнерго» переведены в режим повышенной готовности из-за непогоды

К выполнению возможных аварийно-восстановительных работ готовы 76 бригад,

148 queries in 0,099 seconds