Брянских чиновников могут заменить компьютеры

Брянских чиновников, а также многих других российских госслужащих может заменить искусственный интеллект. Накануне стало известно, что Минкомсвязи России предложило сделать портал государственных услуг единым окном для жалоб и обращений россиян в органы власти. Если реализовать это новшество, то можно будет сократить сотрудников государственных и муниципальных органов, занятых пересылкой жалоб между ведомствами.

Как пишет «Коммерсантъ», ежегодно россияне направляют не менее 10 миллионов обращений в адрес 250 тысяч органов власти всех уровней. Из этого числа 65 процентов обращений поступают через формы на официальных сайтах или по электронной почте государственных органов. В министерстве полагают, что это часто неудобно, такая схема «работает крайне неэффективно». Многие граждане вынуждены звонить чиновникам, что узнать судьбу обращения.

Предполагается, что законопроект о едином окне поможет в устранении этих проблем и повысит эффективность работы структур власти. Жалобу сможет подать любой человек, который прошел регистрацию в единой системе идентификации и аутентификации портала госуслуг. Будет создан специальный рубрикатор для обращений, пересылающий их для рассмотрения необходимым адресатам, а типовые запросы будут обрабатываться с использованием искусственного интеллекта.

Как отметили авторы телеграм-канала «Первая оценка», идея вполне здравая, технически довольно просто реализуемая:

«Главное, чтобы в самих органах, куда будут поступать жалобы, относились добросовестно к их разрешению. К сожалению, здесь на искусственный интеллект уповать не приходится, надо развивать чиновничий».

Если прогресс на этом направлении будет очевиден, то можно будет сэкономить миллиарды бюджетных денег, отказавшись от армии чиновников. Сами отомрут аппараты всяких омбудсменов и прочих «защитников», которые вместо реально работы пересылают поступающие жалобы в полицию и прокуратуру.