Сотни звонков приняла брянская горячая линия по работе бизнеса при пандемии

Свыше 500 звонков приняла брянская горячая линия для малого и среднего бизнеса, работающего в условиях пандемии COVID-19. Горячая линия помощи малым и средним предпринимателям была оперативно организована в формате многоканального колл-центра в брянском центре «Мой Бизнес» при содействии департамента экономического развития Брянской области на минувшей неделе. Но уже к середине дня пятницы, 27 марта, сотрудники департамента и центра приняли почти три сотни звонков, сейчас количество принятых обращений приближается к 1000. Практически по каждому из звонков было дано разъяснение, проведена консультация.

Подобная форма поддержки в непростых для бизнеса условиях, когда принимаются меры по нераспространению коронавируса COVID-19, оказалась весьма востребована. Еще больше предприниматели стали звонить на горячую линию, когда по в регионе был введен режим самоизоляции и введены дополнительные меры в рамках режима повышенной готовности. Сотрудники колл-центра отмечают, что, порой, поступают вопросы совсем не относящиеся к деятельности инфраструктуры поддержки МСП, в этом случае сотрудники колл-центра вооружились списком телефонов горячих линий других ведомств, перенаправляя звонивших туда.

Главные же вопросы от звонивших предпринимателей касаются налогообложения малого бизнеса, кредитования, отсрочек по кредитам и прочим наиболее актуальным темам для предпринимательства. Обсуждались вопросы работы того или иного вида предприятий согласно последним распоряжениям областных властей и многое другое.

Даже если все операторы заняты и звонивший не дождался ответа, его номер автоматически фиксировался и затем операторы горячей линии центра «Мой Бизнес» и департамента экономического развития перезванивали предпринимателям. Часть вопросов была отправлена в электронном виде через форму на странице горячей линии. Как отметили в центре, этот способ оставить сообщения наиболее приемлем в нерабочее время и в выходные дни.

Напомним, горячая линия помощи малому и среднему бизнесу в условиях пандемии COVID-19 работает в будние дни с 9:00 до 18:00. В остальное время лучше отправлять электронное обращение со страницы горячей линии на сайте Мойбизнес32.рф.

Телефон горячей линии для МСП в Брянске: (4832) 62-96-57.