Почта ответила на обвинения в брянском «шоколадном» скандале

Почта России прокомментировала «Брянским новостям» скандал, связанный с пропажей части груза из зарубежной посылки.

Ранее стало известно, что жителю Новосибирска друзья из Германии отправили новогодний подарок — 10 килограммов конфет. Согласно почтовым документам, вес посылки в Германии равнялся 10 кг, а уже в Брянске выяснилось, что посылка «похудела» на 4 кг. В отделении международного почтового обмена в Брянске был составлен соответствующий акт, где отражен новый вес посылки — 6 килограммов и 160 граммов.

Новосибирское издание NGS.RU сообщило, что россиянин не намерен подавать жалобу, он шутливо заметил, что это «рождественский случай».

Почта России заявила, что пропажа части груза произошла не по вине их сотрудников.

«Вина сотрудников Почты России в данном инциденте исключена. Расхождение в весе было выявлено при поступлении посылки на таможенный контроль на границе Российской Федерации, о чем, в соответствии с регламентом, был составлен акт. После прохождения таможенного контроля отправление было направлено в пункт назначения», − отметили в почтовом ведомстве.

Там также пояснили, что если клиент сталкивается с ситуацией, когда его посылка пришла с расхождением в весе, то он должен в присутствии сотрудника почты при получении отправления в отделении связи провести осмотр, на основании которого составляется акт в 3-х экземплярах. Это служит основанием для начала ведомственной проверки. Если вина почтового оператора будет установлена, то клиенту оплатят стоимость предметов или вещей, указанные в объявленной ценности, и возместят расходы за пересылку отправления. В случае, если ценность содержимого не была указана, то возмещению подлежат только расходы за пересылку. При этом, первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, а не получатель.

Также представитель организации отметил, что обращение от граждан по данному факту к ним не поступало.