Почта ответила на обвинения в брянском «шоколадном» скандале

Почта России прокомментировала «Брянским новостям» скандал, связанный с пропажей части груза из зарубежной посылки.

Ранее стало известно, что жителю Новосибирска друзья из Германии отправили новогодний подарок — 10 килограммов конфет. Согласно почтовым документам, вес посылки в Германии равнялся 10 кг, а уже в Брянске выяснилось, что посылка «похудела» на 4 кг. В отделении международного почтового обмена в Брянске был составлен соответствующий акт, где отражен новый вес посылки — 6 килограммов и 160 граммов.

Новосибирское издание NGS.RU сообщило, что россиянин не намерен подавать жалобу, он шутливо заметил, что это «рождественский случай».

Фото: news.ngs.ru

Почта России заявила, что пропажа части груза произошла не по вине их сотрудников.

«Вина сотрудников Почты России в данном инциденте исключена. Расхождение в весе было выявлено при поступлении посылки на таможенный контроль на границе Российской Федерации, о чем, в соответствии с регламентом, был составлен акт. После прохождения таможенного контроля отправление было направлено в пункт назначения», − отметили в почтовом ведомстве.

Там также пояснили, что если клиент сталкивается с ситуацией, когда его посылка пришла с расхождением в весе, то он должен в присутствии сотрудника почты при получении отправления в отделении связи провести осмотр, на основании которого составляется акт в 3-х экземплярах. Это служит основанием для начала ведомственной проверки. Если вина почтового оператора будет установлена, то клиенту оплатят стоимость предметов или вещей, указанные в объявленной ценности, и возместят расходы за пересылку отправления. В случае, если ценность содержимого не была указана, то возмещению подлежат только расходы за пересылку. При этом, первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, а не получатель.

Также представитель организации отметил, что обращение от граждан по данному факту к ним не поступало.