Выбор редактора

27 марта 2019, Среда, 09:45

Портфель кредитов физическим лицам Сбербанка превысил 6,2 трлн рублей

Портфель кредитов физическим лицам Сбербанка превысил 6,2 трлн рублей

· Портфель кредитов физическим лицам в 2018 году продемонстрировал рекордный рост на 25,3% в годовом исчислении и превысил 6,2 трлн рублей.

· Депозитный портфель физических лиц в Сбербанке по итогам 2018 года вырос на 7% и составил рекордные 12,8 трлн рублей.

· Портфель ипотечных кредитов превысил 3,6 трлн руб. В 2018 году прирост портфеля составил 25%.

Сбербанк подвел итоги работы своего розничного бизнеса в 2018 году, продемонстрировав устойчивый рост по основным направлениям в результате повышенного внимания к качеству клиентского опыта и совершенствованию цифровых каналов обслуживания.

Основные операционные и финансовые показатели за 2018 год: устойчивый рост по всем направлениям бизнеса

Число активных клиентов — физических лиц Сбербанка в 2018 году выросло на 8% (или на 6 млн человек), вплотную приблизившись к отметке в 93 млн человек. Портфель кредитов физическим лицам по результатам 2018 года продемонстрировал рекордный рост на 25,3% в годовом исчислении и превысил 6,2 трлн рублей, при этом портфель по ипотеке вырос за год на 25% и превысил 3,6 трлн рублей. Прирост портфеля по кредитным картам составил 15% и достиг 634 млрд рублей, а прирост портфеля потребительских кредитов составил 30%, достигнув 1,9 трлн рублей на конец 2018 года.

Депозитный портфель физических лиц по итогам 2018 года вырос на 7% и составил 12,8 трлн рублей. Прирост за год по срочным вкладам физических лиц составил 5%, а по текущим равняется 15%.

Число активных пользователей цифровых каналов обслуживания Сбербанка (мобильное приложение + web) по итогам 2018 года выросло до 60 млн человек, что на 28% больше, чем в 2017 году. Сегодня две трети клиентов активно пользуются экосистемой цифровых продуктов и сервисов Сбербанк Онлайн. Доля продаж продуктов в цифровых каналах в 2018 году выросла до 37%.

Основные инициативы и события за 2018 год: цифровые каналы завоевывают клиентов

Прошедший год отмечен значительным ростом использования мобильного приложения и личного кабинета Сбербанк Онлайн в качестве основного канала взаимодействия клиентов со Сбербанком.

В октябре 2018 года, следуя стратегии цифровизации банковских сервисов и постепенного отказа от пластиковых карт, Сбербанк представил первую полностью цифровую дебетовую карту, которую можно оформить и активировать в Сбербанк Онлайн. С момента запуска клиенты оформили более 600 тыс. цифровых карт.

По итогам года продажи дебетовых карт в Сбербанк Онлайн выросли в 3 раза — до 20% от всех дебетовых карт. В два раза выросло использование функции блокировки карты. В марте 2019 года Сбербанк представил сервис смены ПИН-кода в Сбербанк Онлайн, что, как ожидается, также будет способствовать росту использования цифровой экосистемы банка.

Процедура получения потребительского кредита в приложении и личном кабинете Сбербанк Онлайн в 2018 году была усовершенствована, значительно сократилось количество необходимых действий для получения кредита и время ответа банка. Сегодня каждый второй клиент Сбербанка оформляет потребительский кредит в Сбербанк Онлайн, что соответствует 25 тыс. заявок ежедневно.

Востребованность оплаты штрафов ГИБДД через Сбербанк Онлайн выросла в 2018 году в два раза. Услуга позволяет в едином интерфейсе получать основную информацию о штрафе, а также отслеживать статус его погашения.

В 2018 году Сбербанк начал консультировать клиентов через чаты в Сбербанк Онлайн. Сегодня в этом канале проводится более 1 млн сессий в месяц. А уже сегодня 20% обращений через чат отрабатывается автоматически при помощи чат-ботов.

По итогам года 63% многофункциональных центров государственных услуг (МФЦ) Москвы принимают безналичные платежи через Сбербанк, сервис доступен в 12 регионах России.

Для клиентов премиальной сети обслуживания Сбербанк Первый в 2018 году представлен новый цифровой сервис «Сбербанк Ассистент», которым сегодня пользуется каждый пятый клиент. Сервис предлагает широкий спектр услуг и возможностей для состоятельных клиентов и позволяет давать поручения своему персональному менеджеру в максимально удобной и быстрой форме.

Поделиться

Новости по теме

19 апреля 2019 Страховщик Сбербанка запустил праздничные предложения для клиентов

18 апреля 2019 Сбербанк представил сервис «Кредитный потенциал»

16 апреля 2019 В Брянске прошла встреча председателя Среднерусского банка ПАО Сбербанк и губернатора

15 апреля 2019 «ДомКлик» Сбербанка представляет возможность поиска квартир рядом с метро

11 апреля 2019 Управляющим Брянским отделением Сбербанка назначен Игорь Ермолин

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Комментарии на сайте «Брянские новости» публикуются без премодерации.

10:15, 22 апреля 2019

В Белой Березке пьяный подросток на мопеде врезался в электроопору

08:40, 22 апреля 2019

В Брянске при падении в троллейбусе пенсионерка получила травму

20:42, 21 апреля 2019

В Брянске обездоленные автомобилисты отобрали у детей площадку

В России и мире

10:44, 22 апреля 2019

Российские поп-певцы поздравили Зеленского и попросились на гастроли

09:43, 22 апреля 2019

Зеленский назвал задачу номер один после победы

08:25, 22 апреля 2019

Трамп пообещал Зеленскому помогать противодействовать РФ

07:22, 22 апреля 2019

США запретит восьми странам покупать иранскую нефть

06:56, 22 апреля 2019

Число жертв взрывов на Шри-Ланке выросло до 262 человек

08:57, 22 апреля 2019

Обнародована причина загадочной смерти вдовы Евгения Евстигнеева

23:31, 21 апреля 2019

«Транснефть» признала факт поставки некачественной нефти в Белоруссию

Последние новости

11:05, 22 апреля 2019

Светлана Бледнова стала и. о. замглавы Володарского района Брянска

10:35, 22 апреля 2019

В Брянской области сократилось число разбоев

10:15, 22 апреля 2019

В Белой Березке пьяный подросток на мопеде врезался в электроопору

09:54, 22 апреля 2019

Жителей Брянска записали в лидеры пиратского рынка

09:50, 22 апреля 2019

В Гордеевском районе выселили восемь семей, занимавших не свое жилье

Отклики
читателей

Опрос

Сколько должен получать ваш муж?

220 на 320 пикс.<-->