Выбор редактора

26 июля 2018, Четверг, 12:35

Сбербанк первым в России запустил сервис сурдоперевода в своих отделениях

Сбербанк первым в России запустил сервис сурдоперевода в своих отделениях

· В 24 городах России можно воспользоваться видеосурдопереводом.

· Услуга предоставляется бесплатно.

· Новый сервис значительно упрощает получение сложных финансовых услуг клиентами с нарушением слуха.

Москва — В 24 городах России Сбербанк начал предоставлять услугу удаленного видеосурдоперевода. Благодаря этому клиенты с нарушением слуха могут получить консультацию по любым финансовым продуктам и сервисам банка, а также оформить их.

При обслуживании сотрудник передает клиенту планшет, на котором к диалогу удаленно подключается переводчик русского жестового языка и помогает задать вопрос и получить ответ по продуктам Сбербанка. Услуга предоставляется бесплатно.

Директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Александра Алтухова:

«И для сотрудников, и для клиентов банка консультации при помощи сурдопереводчика — не просто новая услуга, а возможность наконец-то поговорить на одном языке. От наших клиентов с нарушениями слуха мы знаем, что жестовый язык гораздо более образный и не переводится на обычный русский один в один, поэтому потребность в профессиональном переводе очевидна. Пока мы только учимся общаться, но уже внесли небольшой вклад в развитие русского жестового языка: наши неслышащие сотрудники и эксперты подготовили единый глоссарий финансовых терминов и распространили его среди сурдопереводчиков, чтобы корректно переводить консультации по сложным банковским продуктам. Мы пробуем сурдоперевод пока в небольшом количестве отделений, настраиваем процесс и далее планируем его тиражировать».

Более половины клиентов, уже воспользовавшихся услугой видеосурдоперевода, обратились за сложными продуктами — такими, как оформление кредита. Новая услуга значительно упрощает общение с неслышащими клиентами в случаях получения ими сложных финансовых сервисов.

Для обслуживания с сурдопереводом клиенту необходимо обратиться в один из офисов банка. Услуга доступна в режиме работы отделений, за исключением выходных и праздничных дней.

Поделиться

Новости по теме

4 февраля 2019 Сбербанк впервые профинансировал земельный банк строительной компании

1 февраля 2019 Сбербанк станет центром компетенций для застройщиков по вопросам эскроу-счета

1 февраля 2019 Сбербанк повышает ставки по рублевым вкладам и запускает новый промовклад

31 января 2019 Сбербанк продлил скидку на ипотеку

29 января 2019 Сбербанк предложил клиентам программу лечения онкологических заболеваний

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

21:41, 17 февраля 2019

В Брянске автохамы отвоевали себе «шоколадную» парковку

19:42, 17 февраля 2019

В Клинцах юный водитель иномарки разбил голову 49-летнему пешеходу

19:10, 16 февраля 2019

Брянцев возмутила бесцеремонная парковка автомобилистки на тротуаре

В России и мире

06:22, 18 февраля 2019

Названы регионы с самым высоким и самым низким качеством жизни

06:06, 18 февраля 2019

Великобритания увеличит военное присутствие в Арктике

18:37, 17 февраля 2019

Порошенко назвал ситуацию на Украине «историей успеха»

18:25, 17 февраля 2019

СМИ узнали о решении Газпромбанка заморозить счета венесуэльской PDVSA

18:24, 17 февраля 2019

СМИ узнали о решении Газпромбанка заморозить счета венесуэльской PDVSA

15:59, 17 февраля 2019

«Калашников» продемонстрировал самовзрывающийся беспилотник

14:17, 17 февраля 2019

Как в борьбе за 90-сантиметровые талии и диспансеризацию «с водой не выплеснуть и ребенка»

Последние новости

02:07, 18 февраля 2019

В Брянске на Кургане поселился страшноватый снежный человек

04:19, 18 февраля 2019

Вот и новое громкое дело подоспело

06:19, 18 февраля 2019

Заместители брянского губернатора в Сочи обменялись опытом с коллегами

03:01, 18 февраля 2019

Медведев: «Жить станет гораздо лучше»

01:53, 18 февраля 2019

«Калашников» продемонстрировал самовзрывающийся беспилотник

Отклики
читателей

Опрос

Сколько должен стоить проезд в брянской маршрутке?

220 на 320 пикс.<-->