Выбор редактора

26 июля 2018, Четверг, 12:35

Сбербанк первым в России запустил сервис сурдоперевода в своих отделениях

Сбербанк первым в России запустил сервис сурдоперевода в своих отделениях

· В 24 городах России можно воспользоваться видеосурдопереводом.

· Услуга предоставляется бесплатно.

· Новый сервис значительно упрощает получение сложных финансовых услуг клиентами с нарушением слуха.

Москва — В 24 городах России Сбербанк начал предоставлять услугу удаленного видеосурдоперевода. Благодаря этому клиенты с нарушением слуха могут получить консультацию по любым финансовым продуктам и сервисам банка, а также оформить их.

При обслуживании сотрудник передает клиенту планшет, на котором к диалогу удаленно подключается переводчик русского жестового языка и помогает задать вопрос и получить ответ по продуктам Сбербанка. Услуга предоставляется бесплатно.

Директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Александра Алтухова:

«И для сотрудников, и для клиентов банка консультации при помощи сурдопереводчика — не просто новая услуга, а возможность наконец-то поговорить на одном языке. От наших клиентов с нарушениями слуха мы знаем, что жестовый язык гораздо более образный и не переводится на обычный русский один в один, поэтому потребность в профессиональном переводе очевидна. Пока мы только учимся общаться, но уже внесли небольшой вклад в развитие русского жестового языка: наши неслышащие сотрудники и эксперты подготовили единый глоссарий финансовых терминов и распространили его среди сурдопереводчиков, чтобы корректно переводить консультации по сложным банковским продуктам. Мы пробуем сурдоперевод пока в небольшом количестве отделений, настраиваем процесс и далее планируем его тиражировать».

Более половины клиентов, уже воспользовавшихся услугой видеосурдоперевода, обратились за сложными продуктами — такими, как оформление кредита. Новая услуга значительно упрощает общение с неслышащими клиентами в случаях получения ими сложных финансовых сервисов.

Для обслуживания с сурдопереводом клиенту необходимо обратиться в один из офисов банка. Услуга доступна в режиме работы отделений, за исключением выходных и праздничных дней.

Поделиться

Новости по теме

7 декабря 2018 Сбербанк поднимает верхнюю границу возраста по потребительским кредитам до 70 лет

5 декабря 2018 Арбитражный суд удовлетворил иск Сбербанка

30 ноября 2018 В Сбербанк Онлайн на Android теперь можно создавать свои открытки

30 ноября 2018 В Сбербанк Онлайн на Android появилась возможность звонить через интернет

26 ноября 2018 На Новый год клиенты Среднерусского банка ПАО Сбербанк получат подарки

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

20:11, 11 декабря 2018

В Брянске ГИБДД 13 декабря проверит правила перевозки детей

14:27, 11 декабря 2018

В Стародубе женщина на автобусе ПАЗ врезалась в легковушку

12:40, 11 декабря 2018

В Брянске две женщины получили травмы в общественном транспорте

В России и мире

22:16, 11 декабря 2018

Госдума приняла закон о повышении МРОТ на 117 рублей

21:26, 11 декабря 2018

Чистый отток капитала из России в январе-ноябре вырос в 3,3 раза

19:20, 11 декабря 2018

Герман Греф допустил изменение названия Сбербанка

18:12, 11 декабря 2018

Китайские инвесторы обходят Россию стороной

17:19, 11 декабря 2018

Какие секреты обнаружит Латвия в «архивах КГБ»

16:57, 11 декабря 2018

Россия потеряла способность «видеть» подлодки США

15:43, 11 декабря 2018

Россия готова опубликовать всю переписку с США по «вмешательству» в выборы

Последние новости

21:55, 11 декабря 2018

В Навлинском интернате позаботились о безопасности сотрудников

21:32, 11 декабря 2018

В Брянске на Почтовой ограничат движение из-за ремонта коллектора

21:07, 11 декабря 2018

В Брянске построят новый хирургический корпус онкодиспансера

20:39, 11 декабря 2018

Брянский волк превратился в Деда Мороза возле светящихся ёлок

20:22, 11 декабря 2018

Видео боя брянского водителя набрало 24 млн просмотров на YouTube

Отклики
читателей

Опрос

Какие перемены в Брянске считаете важнейшими?

220 на 320 пикс.<-->