Выбор редактора

26 июля 2018, Четверг, 12:35

Сбербанк первым в России запустил сервис сурдоперевода в своих отделениях

Сбербанк первым в России запустил сервис сурдоперевода в своих отделениях

· В 24 городах России можно воспользоваться видеосурдопереводом.

· Услуга предоставляется бесплатно.

· Новый сервис значительно упрощает получение сложных финансовых услуг клиентами с нарушением слуха.

Москва — В 24 городах России Сбербанк начал предоставлять услугу удаленного видеосурдоперевода. Благодаря этому клиенты с нарушением слуха могут получить консультацию по любым финансовым продуктам и сервисам банка, а также оформить их.

При обслуживании сотрудник передает клиенту планшет, на котором к диалогу удаленно подключается переводчик русского жестового языка и помогает задать вопрос и получить ответ по продуктам Сбербанка. Услуга предоставляется бесплатно.

Директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Александра Алтухова:

«И для сотрудников, и для клиентов банка консультации при помощи сурдопереводчика — не просто новая услуга, а возможность наконец-то поговорить на одном языке. От наших клиентов с нарушениями слуха мы знаем, что жестовый язык гораздо более образный и не переводится на обычный русский один в один, поэтому потребность в профессиональном переводе очевидна. Пока мы только учимся общаться, но уже внесли небольшой вклад в развитие русского жестового языка: наши неслышащие сотрудники и эксперты подготовили единый глоссарий финансовых терминов и распространили его среди сурдопереводчиков, чтобы корректно переводить консультации по сложным банковским продуктам. Мы пробуем сурдоперевод пока в небольшом количестве отделений, настраиваем процесс и далее планируем его тиражировать».

Более половины клиентов, уже воспользовавшихся услугой видеосурдоперевода, обратились за сложными продуктами — такими, как оформление кредита. Новая услуга значительно упрощает общение с неслышащими клиентами в случаях получения ими сложных финансовых сервисов.

Для обслуживания с сурдопереводом клиенту необходимо обратиться в один из офисов банка. Услуга доступна в режиме работы отделений, за исключением выходных и праздничных дней.

Поделиться

Новости по теме

12 октября 2018 Сбербанк повысил ставки по вкладам в рублях и запустил промовклад «Рекордный»

11 октября 2018 «Спасибо от Сбербанка» и Mastercard запускают кампанию «Империя Спасибо»

9 октября 2018 В Брянском отделении Сбербанка прошла экскурсия для партнёра

5 октября 2018 Сбербанк сообщает о структурных изменениях

4 октября 2018 Со Сбербанком госуслуги для бизнеса в Брянске стали доступнее

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

07:00, 16 октября 2018

В Брянске сняли видео об автохаме на встречной полосе

00:24, 16 октября 2018

Брянец обратился к свидетелям ДТП на магическом кольце у «Полтинника»

20:11, 15 октября 2018

В Брянске около АЗС легковушка протаранила микроавтобус

В России и мире

12:20, 16 октября 2018

Депутатов и сенаторов обяжут согласовывать законопроекты с избирателями

12:11, 16 октября 2018

Суд на Кипре арестовал активы основателя «Юлмарта»

11:00, 16 октября 2018

Предупредительному выстрелу в Стамбуле не вняли – Московский патриархат вызов принял

10:47, 16 октября 2018

В Госдуме предложили ввести штрафы за привлечение подростков к митингам

09:32, 16 октября 2018

Скончался один из основателей Microsoft Пол Аллен

09:11, 16 октября 2018

Минздрав планирует ввести «обезличенные» пачки сигарет

08:35, 16 октября 2018

Боевики ИГ захватили участок берега Евфрата в Сирии

Последние новости

12:43, 16 октября 2018

В сети появилось видеозапись издевательств над пациентом психбольницы

12:35, 16 октября 2018

Зимой брянские дороги будут чистить снежные патрули

12:19, 16 октября 2018

Поддержавшие госпереворт на Украине издания взвыли из-за запрета русского языка

11:50, 16 октября 2018

Еще одна брянская самбистка взяла  «золото» чемпионата мира

12:01, 16 октября 2018

Гандболистки брянского «Сокола» остались в первой лиге России

Отклики
читателей

Опрос

Хотели ли бы вы уехать в Москву?

220 на 320 пикс.<-->