Выбор редактора

26 июля 2018, Четверг, 12:35

Сбербанк первым в России запустил сервис сурдоперевода в своих отделениях

Сбербанк первым в России запустил сервис сурдоперевода в своих отделениях

· В 24 городах России можно воспользоваться видеосурдопереводом.

· Услуга предоставляется бесплатно.

· Новый сервис значительно упрощает получение сложных финансовых услуг клиентами с нарушением слуха.

Москва — В 24 городах России Сбербанк начал предоставлять услугу удаленного видеосурдоперевода. Благодаря этому клиенты с нарушением слуха могут получить консультацию по любым финансовым продуктам и сервисам банка, а также оформить их.

При обслуживании сотрудник передает клиенту планшет, на котором к диалогу удаленно подключается переводчик русского жестового языка и помогает задать вопрос и получить ответ по продуктам Сбербанка. Услуга предоставляется бесплатно.

Директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Александра Алтухова:

«И для сотрудников, и для клиентов банка консультации при помощи сурдопереводчика — не просто новая услуга, а возможность наконец-то поговорить на одном языке. От наших клиентов с нарушениями слуха мы знаем, что жестовый язык гораздо более образный и не переводится на обычный русский один в один, поэтому потребность в профессиональном переводе очевидна. Пока мы только учимся общаться, но уже внесли небольшой вклад в развитие русского жестового языка: наши неслышащие сотрудники и эксперты подготовили единый глоссарий финансовых терминов и распространили его среди сурдопереводчиков, чтобы корректно переводить консультации по сложным банковским продуктам. Мы пробуем сурдоперевод пока в небольшом количестве отделений, настраиваем процесс и далее планируем его тиражировать».

Более половины клиентов, уже воспользовавшихся услугой видеосурдоперевода, обратились за сложными продуктами — такими, как оформление кредита. Новая услуга значительно упрощает общение с неслышащими клиентами в случаях получения ими сложных финансовых сервисов.

Для обслуживания с сурдопереводом клиенту необходимо обратиться в один из офисов банка. Услуга доступна в режиме работы отделений, за исключением выходных и праздничных дней.

Поделиться

Новости по теме

17 августа 2018 Сбербанк Бизнес Онлайн получил награду Red Dot Award второй год подряд

16 августа 2018 Сбербанк начислит 5% СПАСИБО при оплате одежды кредитной картой Mastercard

13 августа 2018 Брянское отделение Среднерусского банка ПАО Сбербанк - об ипотечном кредитовании

24 июля 2018 Сбербанк запустил бесплатную карту моментальной выдачи МИР Momentum

18 июля 2018 500 человек попадут в первый «бассейн» «Школы 21» Сбербанка

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

23:16, 17 августа 2018

В Бежицком районе Брянска у «Калиты» иномарка влетела в забор

20:53, 17 августа 2018

Под Почепом автомобилистка протаранила ВАЗ с 15-летней девушкой

18:03, 17 августа 2018

В Брянске 20 августа закроют проезд по улице Куйбышева

В России и мире

19:38, 18 августа 2018

Российский танкер «Механик Погодин» заблокировали в порту Херсона на 3 года

18:01, 18 августа 2018

Бывший генсек ООН Кофи Аннан скончался на 81-м году жизни

17:55, 18 августа 2018

Путин станцевал с невестой и уехал со свадьбы главы МИД Австрии

13:26, 18 августа 2018

Лукашенко отправил в отставку руководство правительства Белоруссии

13:22, 18 августа 2018

Кремль решился вредить Штатам, но в гомеопатических дозах

12:42, 18 августа 2018

Союзмультфильм разместил в YouTube ролики памяти Успенского

12:18, 18 августа 2018

Украинцам объяснили пользу отказа от горячего водоснабжения

Последние новости

20:45, 18 августа 2018

Брянцам на Яблочный спас пообещали 28-градусную жару

20:17, 18 августа 2018

Стали известны подробности спасения полицейским брянцев от взбесившихся псов

19:42, 18 августа 2018

Брянский боец Минаков может провести свой следующий бой в США

18:35, 18 августа 2018

В Брянске полицейский застрелил взбесившихся собак

18:25, 18 августа 2018

Брянское УФСБ довело до суда дело о хищениях на военном заводе

Отклики
читателей

Опрос

Вы опасаетесь новых санкций США?

220 на 320 пикс.<-->