Выбор редактора

26 июля 2018, Четверг, 12:35

Сбербанк первым в России запустил сервис сурдоперевода в своих отделениях

Сбербанк первым в России запустил сервис сурдоперевода в своих отделениях

· В 24 городах России можно воспользоваться видеосурдопереводом.

· Услуга предоставляется бесплатно.

· Новый сервис значительно упрощает получение сложных финансовых услуг клиентами с нарушением слуха.

Москва — В 24 городах России Сбербанк начал предоставлять услугу удаленного видеосурдоперевода. Благодаря этому клиенты с нарушением слуха могут получить консультацию по любым финансовым продуктам и сервисам банка, а также оформить их.

При обслуживании сотрудник передает клиенту планшет, на котором к диалогу удаленно подключается переводчик русского жестового языка и помогает задать вопрос и получить ответ по продуктам Сбербанка. Услуга предоставляется бесплатно.

Директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Александра Алтухова:

«И для сотрудников, и для клиентов банка консультации при помощи сурдопереводчика — не просто новая услуга, а возможность наконец-то поговорить на одном языке. От наших клиентов с нарушениями слуха мы знаем, что жестовый язык гораздо более образный и не переводится на обычный русский один в один, поэтому потребность в профессиональном переводе очевидна. Пока мы только учимся общаться, но уже внесли небольшой вклад в развитие русского жестового языка: наши неслышащие сотрудники и эксперты подготовили единый глоссарий финансовых терминов и распространили его среди сурдопереводчиков, чтобы корректно переводить консультации по сложным банковским продуктам. Мы пробуем сурдоперевод пока в небольшом количестве отделений, настраиваем процесс и далее планируем его тиражировать».

Более половины клиентов, уже воспользовавшихся услугой видеосурдоперевода, обратились за сложными продуктами — такими, как оформление кредита. Новая услуга значительно упрощает общение с неслышащими клиентами в случаях получения ими сложных финансовых сервисов.

Для обслуживания с сурдопереводом клиенту необходимо обратиться в один из офисов банка. Услуга доступна в режиме работы отделений, за исключением выходных и праздничных дней.

‡агрузка...

Поделиться

Новости по теме

13 июня 2019 Сбербанк подарил Рязани мультимедийный светомузыкальный фонтан

11 июня 2019 Сбербанк и «Платформа ОФД» дали предпринимателям новые инструменты аналитики продаж

7 июня 2019 Сбербанк открыл линию оперативной консультационной помощи застройщикам

5 июня 2019 Сбербанк и Яндекс.Маркет проанализировали расходы россиян в майские праздники

28 мая 2019 «Надо ограничивать не компании, а государство»

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Комментарии на сайте «Брянские новости» публикуются без премодерации.

17:32, 15 июня 2019

Под Клинцами водитель Lada съехал в кювет и врезался в дерево

16:33, 15 июня 2019

В Клинцах пенсионер на Mitsubishi врезался в скутер и ранил женщину

15:38, 15 июня 2019

В центре Брянска Volkswagen врезался в троллейбус

В России и мире

23:07, 15 июня 2019

В России участились случаи выдачи кредитов неработающим подросткам

19:35, 15 июня 2019

Суд отправил под домашний арест владельца компании Optima Development

18:13, 15 июня 2019

Орнеллу Мути окончательно приговорили к 6 месяцам тюрьмы за ужин с Путиным

17:55, 15 июня 2019

Социал-дарвинизм от Всемирного банка: «хозяева денег» возьмутся за воспитание малышей в России

16:10, 15 июня 2019

Умер легендарный итальянский режиссер Франко Дзеффирелли

15:21, 15 июня 2019

За что бьются на улицах жители Гонконга?

14:47, 15 июня 2019

КС Молдавии отменил решения, спровоцировавшие кризис в стране

Последние новости

00:42, 16 июня 2019

«Жуткое зрелище»: в Брянске КамАЗ насмерть раздавил велосипедиста

05:32, 16 июня 2019

Голландия готова назвать имена виновных в катастрофе MH17

05:02, 16 июня 2019

Потребительские кредиты: картина жуткая. Силуанову нравится

04:11, 16 июня 2019

В Брянске сняли видео о демоническом автобусе

04:30, 16 июня 2019

В Азии решили создать аналог военного блока НАТО

Отклики
читателей

Опрос

Сколько должен получать ваш муж?

220 на 320 пикс.<-->