Выбор редактора

9 августа 2017, Среда, 14:56

В Сбербанке создана Служба Омбудсмена

В Сбербанке создана Служба Омбудсмена

В Сбербанке создано новое подразделение — Служба Омбудсмена. Она будет решать спорные и нестандартные ситуации, возникающие у клиентов при получении продуктов и услуг банка и его дочерних и зависимых обществ на территории Российской Федерации. Подразделение подчиняется напрямую Президенту, Председателю Правления Сбербанка Герману Грефу.

Основные принципы работы подразделения — независимость, справедливость и объективность, конфиденциальность, стремление к изменениям, простота и полнота ответов. Служба Омбудсмена принимает обращения клиентов – физических лиц,  а также индивидуальных предпринимателей и юридических лиц сегмента малого и микробизнеса, либо их представителей. В компетенцию Службы входит рассмотрение досудебных финансовых претензий на сумму более 3 тысяч рублей в том случае, если клиент уже получал ответ на своё обращение от банка и не согласен с ним. Обращение должно быть связано с предоставлением банком услуг или обслуживания в рамках договорных отношений с клиентом.

«Наша задача — обеспечить нашим клиентам возможность быстрого решения сложных ситуаций. Убеждена, что в диалоге с клиентом мы сможем решить любую проблему», — подчеркнула Яника Баранова, финансовый омбудсмен Сбербанка.

Получить подробную информацию о Службе и подать обращение можно на странице подразделения на официальном сайте банка по адресу: http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman.

Поделиться

Подписывайтесь на «Брянские новости» в Яндекс.Дзен, чтобы быть в курсе новостей дня.

Новости по теме

18 июля 2018 500 человек попадут в первый «бассейн» «Школы 21» Сбербанка

17 июля 2018 Сбербанк упростил расчеты между компаниями

13 июля 2018 81% платежей и переводов в Сбербанке клиенты совершают в цифровых каналах

12 июля 2018 Сбербанк и Visa запускают совместную благотворительную платформу

6 июля 2018 Среднерусский банк обсудил новые сценарии работы с застройщиками

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

19:27, 19 июля 2018

В Брянске возле «Торгового ряда» ограничили стоянку и парковку

15:54, 19 июля 2018

В Жуковке перевернувшаяся «Газель» раздавила водителя

10:01, 19 июля 2018

Протяженность федеральных трасс в России вырастет на треть к 2031 году

В России и мире

19:57, 19 июля 2018

Главу департамента Минобороны арестовали за взятку в 11 млн руб.

18:28, 19 июля 2018

ЕР выяснит, почему Поклонская голосовала против пенсионного закона

18:15, 19 июля 2018

Украина по просьбе Турции совершила новое большое предательство

17:21, 19 июля 2018

Россия впервые показала оружие «Судного дня»

17:13, 19 июля 2018

«Дело Дрыманова»: как СК тайно устроил встречу Шакро и Итальянца

15:28, 19 июля 2018

Банк России зафиксировал рост цен из-за ЧМ-2018

15:12, 19 июля 2018

Путин наградил орденами Леонида Агутина и Эдуарда Артемьева

Последние новости

20:02, 19 июля 2018

В Жуковке Брянской области случилась невообразимая трагедия

19:42, 19 июля 2018

Мошенники подставили брянскую тележурналистку Татьяну Жукову

19:27, 19 июля 2018

В Брянске возле «Торгового ряда» ограничили стоянку и парковку

19:08, 19 июля 2018

В Брянске перед учебным годом отремонтируют 39 школ и 43 детсада

18:35, 19 июля 2018

В Брянске на неделю понизят напор воды

Отклики
читателей

Опрос

Вы довольны выступлением сборной России на чемпионате мира по футболу?

220 на 320 пикс.<-->