Выбор редактора

9 августа 2017, Среда, 14:56

В Сбербанке создана Служба Омбудсмена

В Сбербанке создана Служба Омбудсмена

В Сбербанке создано новое подразделение — Служба Омбудсмена. Она будет решать спорные и нестандартные ситуации, возникающие у клиентов при получении продуктов и услуг банка и его дочерних и зависимых обществ на территории Российской Федерации. Подразделение подчиняется напрямую Президенту, Председателю Правления Сбербанка Герману Грефу.

Основные принципы работы подразделения — независимость, справедливость и объективность, конфиденциальность, стремление к изменениям, простота и полнота ответов. Служба Омбудсмена принимает обращения клиентов – физических лиц,  а также индивидуальных предпринимателей и юридических лиц сегмента малого и микробизнеса, либо их представителей. В компетенцию Службы входит рассмотрение досудебных финансовых претензий на сумму более 3 тысяч рублей в том случае, если клиент уже получал ответ на своё обращение от банка и не согласен с ним. Обращение должно быть связано с предоставлением банком услуг или обслуживания в рамках договорных отношений с клиентом.

«Наша задача — обеспечить нашим клиентам возможность быстрого решения сложных ситуаций. Убеждена, что в диалоге с клиентом мы сможем решить любую проблему», — подчеркнула Яника Баранова, финансовый омбудсмен Сбербанка.

Получить подробную информацию о Службе и подать обращение можно на странице подразделения на официальном сайте банка по адресу: http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman.

Поделиться

Новости по теме

11 января 2018 Сбербанк открыл блокчейн-лабораторию

29 декабря 2017 Сбербанк поздравляет с Новым годом и напоминает о правилах безопасности

27 декабря 2017 Сбербанк адаптировал официальный сайт для незрячих людей

26 декабря 2017 Сбербанк Онлайн для iPhone вошел в пятерку самых скачиваемых приложений App Store

25 декабря 2017 Сбербанк победил в номинации Банк №1 в транзакционном бизнесе

Комментарии

Редакция «Брянских новостей» и «Брянской автомобильной газеты» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

23:01, 20 января 2018

В центре Брянска маршрутка №36 протаранила столб

21:31, 20 января 2018

В Брянске для профанов начали рассказывать сказки про жуткий бензин

13:06, 20 января 2018

Неосторожный водитель микроавтобуса в Севске сломал ноги пенсионерке

В России и мире

17:18, 20 января 2018

Эрдоган объявил о фактическом начале операции в сирийском Африне

17:12, 20 января 2018

Стала известна причина разворота танкера с российским газом для США

13:38, 20 января 2018

Обратная сторона карнавала. Возвращение из Европы в Россию

12:46, 20 января 2018

Правительство США приостановило работу из-за отсутствия финансирования

12:35, 20 января 2018

Аналитики порекомендовали продавать рубль перед возможными санкциями

12:29, 20 января 2018

Развернулся и назад: почему российский газ не дошел до США

10:35, 20 января 2018

США опубликовали программу восстановления экономики Донбасса

Последние новости

23:01, 20 января 2018

В центре Брянска маршрутка №36 протаранила столб

21:31, 20 января 2018

В Брянске для профанов начали рассказывать сказки про жуткий бензин

21:05, 20 января 2018

В Брянске дорожники начали круглосуточную и тайную борьбу со снегом

20:53, 20 января 2018

Заместитель мэра Брянска Зубов попросил не брать его под стражу

18:41, 20 января 2018

В Брянске водитель Porsche влетел в маршрутку и снес ограду

Отклики
читателей

Опрос

Какие средства массовой информации вы предпочитаете?

220 на 320 пикс.<-->