Жители Брянска жалуются на невозможность подключения к БКС

В редакцию «Брянских новостей» обратилась жительница частного дома по ул. Делегатской с жалобой на отказ от подключения со стороны телекоммуникационной компании «Брянские Кабельные Сети». Мы попытались разобраться в сложившейся ситуации.

Наталья Викторовна Янченко, проживающая по ул. Делегатской г. Брянска, утверждает, что позвонила в БКС по телефону колл-центра 595-000 и оставила заявку на подключение своего дома. Но по приходу монтажника выяснилось, что подключение невозможно.

С искренним возмущением она обрисовала нам ситуацию:

«Мы ждали подключения к БКС так долго! Звонили, просили подключить нашу улицу поскорее. Когда на столбах появились ящики с БКС, мы вначале собирались оставить заявку, но потом решили подождать и купили телевизор. А когда обратились снова, нам назначили дату подключения, пришел монтажник и подключить отказался! И так не только у нас, двум моим родственникам тоже отказали, а они живут даже не рядом».

Чтобы разобраться в данном вопросе, мы обратились за комментарием в компанию «Брянские Кабельные Сети».

Дмитрий Косогов, коммерческий директор БКС, внес некоторую ясность в данный вопрос:

«Сейчас с приходом весны у нас существенно увеличилось количество заявок на подключение, в том числе и в частном секторе. Но для жителей частных домов проблема стоит более остро – мы застраиваем новые территории, предоставляем возможность подключения, но заявок может быть так много, что в итоге не хватает портов. Изначально мы проектируем свою сеть с учетом подключения 30-40 процентов домов в секторе, то есть существует определенное критическое число абонентов, свыше которого мы не можем подключать. В случае отказа от предоставления нами услуг, необходимо будет учесть, что свободные порты появятся только спустя какое-то время. Либо обращаться сразу, как только на столбах появляются ящики с БКС или оставлять предварительные заявки на подключение. Тогда они будут первые в очереди на предоставление услуг от БКС. На застроенных участках также наблюдается и другая ситуация – не хватает терминалов. О проблеме мы знаем, но такого количества заявок не планировали, в данный момент ожидаем дополнительной поставки терминалов. Также бригада монтажников отдела строительства БКС работает в усиленном режиме. От лица всей компании «Брянские Кабельные Сети» я приношу извинения жителям города Брянска. Мы хотим видеть вас среди наших абонентов и делаем всё, чтобы это стало возможным».

Фото: Дмитрий Косогов, коммерческий директор БКС