Медиков из детской поликлиники Брянска обвинили в хамстве

Жительница Брянска обвинила в хамстве сотрудников детской поликлиники № 3. О возмутившем её поведении медиков женщина сообщила на сайте департамента здравоохранения. Она попросила наказать персонал регистратуры и главного врача поликлиники за «грубое обращение с пациентами при личных посещениях и при разговоре по телефону».

«Неоднократно я сама была свидетелем того, как в регистратуре допускают грубость по отношению к пациентам, особенно если ребёнок подросткового возраста пришёл без родителей, − рассказала горожанка. – А 24 января я пыталась дозвониться по телефону и вызвать врача на дом к больному ребёнку. Я 40 минут − с 8-00 до 8.40 − слышала, как медработники отвечают на телефонный звонок, разговаривают при этом между собой и кладут трубку. Я попросила пояснить, в чём проблема. Мне очень грубо ответили, что я должна звонить до 11 часов, и возможно мне ответят ещё раз. Я объяснила: по телефону отвечают, но разговаривают при этом между собой. Сказала, что обращусь к руководителю с жалобой на этот счёт. В ответ мне насмешливо пожелали удачи. Что за хамство? Почему, на каких основаниях  за деньги, оплачиваемые ФФОМС и страховой компанией мы получаем такое грубое, хамское обслуживание? До каких пор жалобы на бездействие руководителя поликлиники  будут оставаться без последствий для него и его подчинённых?».

Главный врач Брянской городской детской больницы № 1 Елена Святогор пообещала, что в поликлинике проведут служебную проверку.

Фото: «Брянские новости»