Брянская газета рассказала о королевах регистратуры

Газета Брасовского района «Вестник» рассказала о сотрудниках регистратуры Брасовской поликлиники.

Как театр начинается с вешалки, так и поликлиника начинается с регистратуры. Поэтому она, отчасти, − и зеркало, и лицо этого лечебного учреждения. Четыре медрегистратора районной поликлиники в целях повышения большей доступности медицинской помощи начинают рабочий день в 8.00. Это – Любовь Мацуева, Елена Корнюхова, Анна Качанова, Антонина Гармалита.

Все женщины имеют немалый опыт работы. 38-летний трудовой стаж работы в больнице у Любови Алексеевны. Она в большей мере является наставницей для остальных, хотя всегда приемлет современные взгляды и советы младших коллег. В трудовую копилку Елены Валерьевны вписаны 16 лет стажа в больнице, а её сестры Анны Валерьевны − 15. 11 лет рядом с коллегами работает Антонина Викторовна. За годы совместной деятельности рабочее место стало для женщин сродни второму дому. Следуя мудрому подходу к жизни, они создали здесь дружную ячейку, где взаимовыручка, поддержка, помощь стоит во главе угла. В доверительной и миролюбивой атмосфере проходит их напряженное рабочее время. А до 13.00, когда идет запись на прием к врачам, время действительно напряженное и нервное, особенно в те дни, когда поток больных велик и создается очередь.

Нелицеприятных моментов в их работе достаточно: негатив эмоциональных всплесков пациенты выливают частенько на медрегистраторов, которые первыми попадаются под горячую руку больных. Тут уж включаются психологические способности и терпение женщин, что помогает найти общий язык с самыми сложными характерами. В большинстве же своем их клиенты – вежливый и приятный народ, многие из них давно и хорошо им знакомы. В любой ситуации люди «в окошке» участливы, обходительны, доброжелательны. Около 150 человек в день, а порой и 200, нуждаются в помощи и проходят через окна выдачи талонов к врачам. В настоящее время для оперативности и эффективности работы используется в регистратуре компьютерная техника, которую давно освоили эти грамотные специалисты. Кстати сказать, в целях повышения качества обслуживания все медрегистраторы прошли специализированные курсы, получив необходимые знания и своего рода «уроки» вежливости.

Девчата в белых халатах, в обязанности которых входит организация личной записи на прием, выдача талонов к врачу, направлений на флюоро- и другие обследования, в том числе в связи с прохождением диспансеризации, первыми встречают больных жителей района. Они также производят запись вызовов врачей на дом по телефону, ежемесячно проходят проверки областных структур по больничным листам, медицински сведущи, внимательны. В силу своей доброты по просьбе больных они частенько, пользуясь личными телефонами, вызывают для них такси. Знание общих вопросов работы районной медицины, доброе отношение к людям − залог их профессионального успеха, признания их труда жителями района, руководством и всем коллективом ЦРБ. По отзывам посетителей, трудятся здесь добропорядочные, замечательные женщины, которые любят свою работу и людей.

Счастливы отзывчивые женщины и в личной жизни. Они в уютной и доброй атмосфере воспитывают сыновей и дочерей, радуются их успехам в школе и жизни. Живя проблемами семьи, дорогих их сердцу людей, неравнодушные люди всегда находят время на любимые занятия. Среди них − искусные кулинарки, цветоводы, огородницы, автолюбители, художницы. Эти женщины в любых условиях остаются женщинами с доброй улыбкой и мягким взглядом.

На снимке: Л. Мацуева, Е. Корнюхова, А. Качанова, А. Гармалита.

Источник: «Вестник»