Брянские власти нашли ад

Очереди в регистрационных и налоговых службах стали адом, заявил глава области Александр Богомаз на совещании в правительстве.

Директор департамента экономического развития Роман Костаганов отчитывался о создании многофункциональных центров,  с помощью которых власти и намеревались избавить людей от нужды обивать пороги различных контор, где выдают справки. Однако центры созданы не во всех районах, к тому же их работа вызывает критику. Положительную оценку получил центр в Дятькове, чей опыт глава области Александр Богомаз посоветовал изучить.

По мнению Костаганова, сложность состоит в том, что нет прямого доступа к государственным информационным системам, а для получения ответа от чиновников требуется иногда целая неделя. Однако Владимир Попков причину недовольства людей видит в ином. Он спросил, бывали ли специалисты департамента экономики в регистрационной, налоговой и других службах. Требование вполне резонное: теорию нужно хотя бы изредка поверять походами в народ. Судя по всему, таких походов не было. Попков привел свой пример:

− Понадобилось заплатить налоги, а потом получить документы на гараж в регистрационном ведомстве. Там по сто человек очередь, люди проклинают власть! Давайте же упростим процедуры, сделаем их более доступными для людей!

Сами сотрудники служб посмеиваются над принципом «одного окна», называя его «одной дверью». В действительности, чтобы зарегистрировать гараж, требуется полгода беготни по разным кабинетам, и чиновников это вполне устраивает. Не только их. Около контор можно всегда найти «решал», которые предлагают за отдельный гонорар все устроить быстро и без пыток. Можно найти и множество соответствующих объявлений. То есть «одно окно» работает, но на коррупционном уровне. Руководители ведомств прекрасно об этом знают, но почему-то не бегут в редакции и не кричат о безобразиях, не требуют разоблачений или изменений закона, а тихонько отсиживаются в своих кабинетах. В чем смысл такой тишины, понять несложно, но это возмущает людей. По словам Костаганова, обо всем знают и в Москве. Он утверждает, что как раз многофункциональные центры помогут избавиться от очередей и решал:

− Очереди с 45 минут мы должны сократить до 15.

Однако непонятно, что стоит за этим заявлением. Очередь непосредственно к окошку можно сократить до 15 минут, но перед дверью будут стоять часами, а бегать по конторам – месяцами. Иначе говоря, сотрудникам департамента  нужно посмотреть на взаимоотношения просто человека и госслужащего взглядом не чиновника, а аналитика. Причем с позиции ходоков, а не чиновников. 

По словам депутата Госдумы Виктора Малашенко, даже в управлении пенсионного фонда, которое отличалось порядком, в последнее время стало происходить непонятное:

− С людьми разговаривают просто грубо. Упрекают даже в том, что они сначала обратились к депутату, а не в пенсионный фонд. Но у гражданина России есть право обращаться и к депутатам, и в любые учреждения.

Александр Богомаз обратился к представителям власти и государственных учреждений:

− Не народ для нас, а мы народу служим. Мы его слуги. Все, что касается регистрации земли или недвижимости, превратилось в ад. Люди с четырех утра занимают очередь. Это создали мы.

В этой связи глава области предложил провести выездные совещания там, где дело поставлено неплохо. Ближайшим адресом станет Дятьково.

Фото: «Брянские новости»